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青海西宁市71项社保业务实现“最多跑一次”

2019-03-08 14:25:40 分类:保险知识    

今年以来,青海省西宁市人社局在社保服务大厅等窗口单位优化业务流程,精简经办环节,压缩办理时限,扎实推进“最多跑一次”服务改革工作。目前已简化办事手续25项,取消了证明资料17项,共理清“最多跑一次”业务清单71项,“最多跑一次”事项占全局经办总事项的80%。其中参保记录查询、缴费证明打印等24项业务已经实现了“零跑路”。

为了进一步改善社保服务环境,西宁市社保局对服务大厅综合柜员制服务模式进行改革,构建事前咨询“一口清”、网上办理“一键通”、窗口服务“一次成”、内部协同“一体系”的“四个一”工作机制,实现“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的经办服务模式,做到各类业务办理不换窗口,咨询、受理一次完成,需要部门间协调的由工作人员跑代替群众跑,从“办事跑断腿”到“最多跑一次”,让办事群众真真切切感受到便利。

为提升工作效率,西宁市社保局大力提升工作人员标准化规范经办业务能力,严格落实预约登记制、容缺办理制和限时办结服务,对47项“只跑一次”业务明确办理时限,有43项即办事项当场办结,有4项按照国家统一要求办理,做到一次告知、限时办结。容缺办理服务涉及19项业务,对办理业务主要资料齐全的条件下先办理业务,所需的辅助性材料容许暂时缺项,事后办事人员通过传真、网络等方式履行承诺、补齐材料,真正做到“一个柜台通办,一站式全程服务”“多事项、多环节一次性办结”。

西宁市社保局还充分依托“互联网+”和大数据等技术手段,加快推进“西宁市社会保险网上社保大厅”线上服务,使企业社保登记、申报、变更、查询等业务全流程网上办理,经办单位和参保者足不出户即可登录网上平台在线办理业务,实现了“数据多跑腿”“群众少跑路”的服务格局。

同时,西宁市社保局还主动对接地税部门,实现部门之间信息互联互通,让群众“最多跑一次”到“最多跑一窗”,最终实现“一次不用跑”,提升群众和企业办事的满意度、获得感和幸福感。

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